İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. GENEL ŞARTLAR

Bu politika,
ADIM EBATLAMA ORMAN ÜRÜNLERİ ANONİM ŞİRKETİ tarafından satılan ürünlerin iade ve değişim süreçlerini kapsar.

Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir.

2. CAYMA HAKKI (İADE HAKKI)

• Satın alınan ürünler için, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade hakkı bulunmaktadır.
• Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir.

3. İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması
• Orijinal ambalajında gönderilmesi
• Eksiksiz ve hasarsız olması
• Tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

4. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

• Kişiye özel ölçü veya özel üretim ürünler
• Kurulumu yapılmış ürünler
• Kullanılmış, zarar görmüş ürünler

5. HASARLI / AYIPLI ÜRÜNLER

• Ürün teslim alınırken mutlaka kontrol edilmelidir.
• Kargo sırasında hasar görmüş ürünler için kargo görevlisine tutanak tutulmalıdır.
• Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde sorumluluk kabul edilmez.

6. İADE SÜRECİ

• İade talebi, e-posta veya iletişim kanalları üzerinden SATICI’ya bildirilmelidir.
• Onay sonrası ürün, belirtilen adrese gönderilmelidir.

7. ÜCRET İADESİ

• İade edilen ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra incelenir.
• Uygun bulunması halinde 14 gün içinde ücret iadesi yapılır.
• Ödeme, müşterinin ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

8. KARGO VE İADE ÜCRETİ

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti ALICI’ya aittir.
• Ayıplı / hatalı ürünlerde kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

9. DEĞİŞİM

• Ürün değişimi, stok durumuna bağlı olarak yapılır.
• Değişim talepleri de iade süresi içerisinde yapılmalıdır.

10. İLETİŞİM

İade ve değişim işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: (info@mobilyacin.com.tr)
📍 ADIM EBATLAMA ORMAN ÜRÜNLERİ A.Ş. – İstanbul